Z790 Carbon WiFi USB工作异常

[liuhaoliang20012bd02ad]

先发配置：
CPU:i5 13600KF（无超频）
主板:Z790 Carbon WiFi(BIOS版本：V13)
RAM:镁光DDR5 4800 64G(32G*2)
显卡：技嘉RTX 2070
硬盘：Intel Optane 900p 280G+MSI M450 500G+Toshiba 2T HDD
系统：Windows 10 22H2 英文版（已安装MSI官网中提供的所有驱动）
机箱：Antec P101(前置2个USB 2.0，目前连接到主板的JUSB2+2个USB 3.0）


问题：
Z790 Carbon WiFi 配合罗技MX Master 3s鼠标或者G700 鼠标使用时，将无线接收器单独连接到机箱前置的USB 2.0接口，鼠标可以正常工作。但是，在另外一个前置USB 2.0接口插上U盘，例如主板附带的驱动U盘，则会导致鼠标无法工作，具体现象是：
1.鼠标指针不动，U盘盘符出现后又消失，然后又再出现，反复跳动；到最后，设备管理器中的Generic USB Hub会出现错误43的警告或者The USB hub failed to reset 警告；
2.将鼠标接收器和U盘分别插到2个前置USB 3.0接口，故障现象相同。
3.将鼠标接收器插到后置USB 3.2接口（红色），U盘也插到后置USB 3.2接口，故障现象相同。
4.无论是前置USB接口，还是后置USB接口，同时插2个U盘，都不会出现故障，所有设置工作正常。

主板购入时，BIOS版本是V12，已经有上述现象，更新到V13后，问题仍未解决；由于已经有外置DAC，在主板BIOS中禁用了内置声卡，即使启用内置声卡，故障现象同样会出现；已尝试关闭Generic USB Hub中的Allow the computer to turn off this device to save power，故障依旧；由于工作原因，目前不方便重新安装Windows，但看上去似乎跟Windows关系不大，更像是某种兼容性问题。

请问版主是否有其他解决方法？

 

[chinhuichena]

请问同时间USB 键盘是否有问题？
另外是否有更换过U 盘？

好像觉得是U盘坏了。

 

[liuhaoliang20012bd02ad]

1.使用过2个U盘测试，一个是主板自带的驱动U盘，另外一个是sandisk cz80，都有相同的故障现象。

2.将G700s的接收器和键盘分别插到后置的USB 3.0接口（蓝色），键盘和鼠标工作都正常；以有线模式使用G700s（连接后置蓝色USB 3.0接口），鼠标和键盘工作都正常。

 

[chinhuichena]

意思是把MX3S 或G700S 的无线控制器和USB 接在下图的4 跟11 位置都会吗？
主板4 (红色上方两个U口，为Z790芯片控制)跟11（其余四个是通过主板另一个IC 控制，） 不是同一来源，理论上会有不同的状况才对的

 

[liuhaoliang20012bd02ad]

刚刚测试了一次:
1.鼠标接收器和U盘分别插2和3，鼠标不能正常工作。
2.U盘和鼠标接收器一起插在4，两者都可以正常工作。

 

[chinaghl]

同款主板，2是刷主板BIOS用的，不建议使用，你这现象应该是供电不足，建议使用4和11的红色USB口，供电电流更大。我蓝色没用，红色都插满了U盘一样可以正常工作，另外前置USB口是机箱带的，同样存在供电电流小，同时插两个设备供电不足。

 

[liuhaoliang20012bd02ad]

同款主板，2是刷主板BIOS用的，不建议使用，你这现象应该是供电不足，建议使用4和11的红色USB口，供电电流更大。我蓝色没用，红色都插满了U盘一样可以正常工作，另外前置USB口是机箱带的，同样存在供电电流小，同时插两个设备供电不足。

鼠标接收器应该不需要多大功率吧，现在的主板应该不至于供电不足。最想不懂就是鼠标用有线模式就没事，就用接收器出事，换了其他鼠标还是一样，所以才考虑是兼容性原因。

 

[liuhaoliang20012bd02ad]

版主那边有啥更新没？

 

[chinhuichena]

稍候， 还在借mx master 3S

 

[chinhuichena]

将MX Master 3S 的接收器接在2， U盘接在3 测试后， 确认正常。鼠标及U 盘都可以正常使用。

 

[liuhaoliang20012bd02ad]

将MX Master 3S 的接收器接在2， U盘接在3 测试后， 确认正常。鼠标及U 盘都可以正常使用。

11是否正常？

 

[chinhuichena]

接在11 也是正常的。

 

[liuhaoliang20012bd02ad]

接在11 也是正常的。

使用Win 10还是Win 11？我机器的电源是海韵白金660w，应该不至于供电不足，我稍后重装一次系统看看吧。

 

[chinhuichena]

win10 跟win11 都测试正常的。

 

[liuhaoliang20012bd02ad]

win10 跟win11 都测试正常的。

已更新到Win11 22H2（非全新安装），目前：
1. 后置2,3分别连接MX Master 3s接收器和U盘，两者工作正常。
2. 后置11连接MX Master 3s接收器和U盘，两者工作正常。
3.前置USB 3.0连接MX Master 3s接收器和U盘，两者工作正常。
4.前置USB 2.0连接MX Master 3s接收器和U盘，鼠标断开连接，U盘不能被识别。

最后发现，在控制面板>Power Option>点击Balanced计划对应的Edit Plan Settings>USB Settings>USB selective suspend setting>修改为Disable（默认是Enable），“前置USB 2.0连接MX Master 3s接收器和U盘，鼠标断开连接，U盘不能被识别。”——得到解决。版主也可以测试一下如果USB selective suspend setting设置成Enable，是不是故障就会出现。

 

[liuhaoliang20012bd02ad]

版主方面还有发现其他原因吗？windows自身原因还是bios方面还有优化空间？

 

[chinhuichena]

没有呢，我们测试，USB selective suspend setting开或关都不会影响前置或后置USB 同时接MX MASTER 3S 和U盘使用，
把MX MASTER 3S 接收器拔掉， U 盘也一样没有问题

 

[liuhaoliang20012bd02ad]

最新发现，在BIOS中将legacy USB Support设置为disable后，问题解决，使用1.5版本BIOS的前提下。